(도서요약) 머리 좋은 사람만 아는 설득력 – 히라다 다카코
21page. 비즈니스 세계에서는 의견이 옳다고 반드시 통과되는 것은 아니다.
20page. 잘못된 설득의 상식
– 첫번째, 옳은 말을 하면 설득할 수 있다.
– 두번째, 다양한 베네핏을 전달하면 설득 할 수 있다.
– 세번째, 안되는 이유를 제거하면 설득할 수 있다.
24page. 고객이 어떻게 느끼고 있는지 ‘감정’을 꾸준히 체크해야 한다.
구체적으로 자신이 전하는 정보를 절반으로 줄이고, 대신 고객의 이야기를 경청하며 그가 어떤 삶을 바라는지 끌어내야 합니다.
즉, 고객이 구체적으로 공감을 떠올리고 공감할 수 있게 해야 합니다.
29page. 설득하지 못하는 사람들의 함정 ‘형식’에 지나치게 집중한다.
어떤 순서로 이야기 할 것인가, 어디를 강조할 것인가, 파워포인트 자료를 얼마나 예쁘게 만드는가..
이러한점에 과도하게 집중하 나머지 감정적인 부분은 전혀 고려하지 않습니다.
36page. ‘영향력’과 ‘설득력’은 비례한다.
영향력의 주요 요소는 <지위>, <열정>, <전문성>, <비언어적요소> 4가지로 요약된다.
